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作者:admin时间:2018-09-15 18:28浏览:

  【聚焦】2010款进口奥迪Q5遭车主投诉,80万的车使用不到5年就出现变速器抖动,异响,换档顿挫感强等故障现象,需要自费更换变速箱电路板。车主质疑:同样配备的是7速双离合变速箱,为何不在问题车型的延保范围?2012款国产Q5技术型也遭投诉,刚使用1年就出现变速箱换档冲击大,车身震动故障现象,更换变速箱后问题依旧,厂家拒绝延保。《天天315》本期聚焦:老款奥迪Q5变速箱故障何时能解决?

  北京车主杨女士,花80多万购买的2010款进口奥迪Q5使用不到5年,才跑了5万公里就出现变速器抖动,异响,换档顿挫感强,低档窜车等故障现象,到4s店查验后,被告知需要自费,花4万多元更换变速箱电路板。

  杨女士:这辆奥迪Q5 3.2运动款是在唐山冀东乐业4S店买的,因为当时没有现车,所以就加价在外地提的车,之后我的保养、维修、保险都是在同一家4S店——北京石景山国服信奥兴4S店。今年6月4号的时候,变速箱第一次出问题,是起动之后开始报警,显示我的变速箱故障,然后有十多分钟报警就消失了。它刚一报警我就给4S店打电话给他们的救援,因为平常也是我自己开,我也不确定这个问题大不大,路上会不会有其他的问题。他跟我说,可以先开着,如果厉害可能会没有倒挡,他说你尽快来4S店,所以我当天就去了。4S店的工作人员试了一圈车,在店里没有报警,但是他上来就问我这车是哪年的,我就跟他说是2010年的,然后他说我给你读一下故障码,他说就是变速箱故障,需要换机电控制单元。因为它质保两年,我的车肯定超了,北京pk10投注平台后来我加了这个群里面需要我自费换,都换下来了要4万元左右。

  车主杨女士感到很纳闷,在买奥迪Q5前,使用的另一款中档车跑到10万公里,也没有出现大毛病需要大修,这款高档车的变速箱怎么这么脆弱,才跑到5万公里,就坏了?

  变速箱的使用寿命应该是多久?就在她上网查询相关信息时,意外发现,网上有好几个购买奥迪Q5的车主发帖说,车辆出现变速器抖动,换档顿挫感强,无法挂档等故障现象,后来她还找到一个奥迪Q5车主维权群,北京pk10投注平台加入后她了解到,2010款Q5车型配备的变速箱是7速双离合变速箱,群里大部分出现故障和问题的车辆配备的都是7速双离合变速箱。

  杨女士:因为也是一个大件,需要4万多,我也是头一次遇到这个问题,后来我说这事着急就赶紧给换吧。当时它们公司跟我说,你也可以先开,什么时候有空再来换,后来我开走了。开走之后在网上搜,就看到这款变速箱从13年就报出来很多问题了。还有一个群,后来我加了这个群里面,跟其他网友又聊了很多,我知道这是一个普遍现象,只是或早或晚都会出现这个问题。以前我感觉到顿挫还有换挡的时候有咯噔咯噔的响声,我都去4S店,但是他告诉我是正常的,所以我当时以为这些小毛病是正常的,直到6月份第一次报警,就是变速箱的问题。有大多数的车主,尤其是外地的车主都已经免费索赔了,跟我说你跟4S店去谈。然后我又跟4S店谈,说变速箱本身的问题,我说才开了5万公里,正常的车跑个10万、20万变速箱也不应该出问题。然后他们就说可以一半一半,我说你这一半是什么意思?你既然承认自己变速箱有问题,你为什么要车主承担?他说那因为您过保了,他就这一句线S店的工作人员曾告诉他,这款变速箱存在质量瑕疵。

  杨女士:我还问它,我说我买这个车价值80万,刚买5年,第一次报警的时候公里数是50134,变速箱出问题。后来那个人原话是这么说的:“出厂的时候就有问题”。我就是没有录音,因为当时我不知道。我第二次再去店的时候,再去找店员,他们不承认,然后也换了店员,这个店员也不出来,他不承认他说过这个话。

  杨女士认为,从她了解到的信息来看,这款变速箱存在质量瑕疵,不管车辆过保与否,厂家都该负责免费维修,直到修好为止。但是,厂家最终给出的答复是,车辆已经过保,需要车主自费维修。

  杨女士:我投诉完当天,4S店给我来电话了,跟我说再把投诉的信息和车的故障码一块发给厂家,跟我说应该没什么问题。我说那大概多少时间能得到准信,他说大概两三天左右。后来过了2、3天,他就没有再给我回电话。我给奥迪的厂家经理打电线S店给我来电话了,意思是厂家还是不能赔,原因还是过保。我给他们厂家也打过很多次电话,也是记录问题,不能解决什么,没有其他的进展。

  2013年奥迪对A1\A3\TT等车型的变速器质保期限延长至10年或16万公里,记者从一汽大众奥迪400官方客服处了解到,这几款延长质保期的车型配备的都是双离合变速器,其中一部分配备的确实是7速双离合变速。



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